COS’E’ LA QUALITA’ E IN COSA CONSISTE ESATTAMENTE ?
La qualità così come che è definita nella Norma ISO è : l'insieme delle caratteristiche e degli attributi di un'entità materiale o immateriale (prodotto o servizio) che le conferiscono la capacità di soddisfare le esigenze, espresse o implicite, dei clienti.
Per qualificare la mia immagine nel mercato come azienda di livello in grado di fornire prodotti e attività di qualità, garantendo che i miei contratti sono riesaminati e che i requisiti sono chiaramente indicati prima dell’invio, che i miei prodotti sono validati prima della vendita, che eseguo periodicamente un monitoraggio per testare la soddisfazione dei requisiti richiesti e di quelli impliciti, che con i miei fornitori ho un rapporto di reciproca collaborazione e correttezza, che investo per far si che le mie risorse umane siano opportunamente addestrate e qualificate, che le mie risorse materiali siano mantenute ed efficienti, che la mia progettazione sia tenuta sotto controllo e validata, che tutte le parti della mia azienda siano coordinate ed efficienti, che la filosofia mia e dei miei collaboratori sia quella di migliorare continuamente per avere prodotti e servizi sempre migliori e clienti sempre più soddisfatti.
La qualità così come che è definita nella Norma ISO è : l'insieme delle caratteristiche e degli attributi di un'entità materiale o immateriale (prodotto o servizio) che le conferiscono la capacità di soddisfare le esigenze, espresse o implicite, dei clienti.
A COSA SERVE UNA CERTIFICAZIONE DI QUALITA‘ ?
Attualmente rappresenta un “fattore chiave” per l'efficienza e la competitività del sistema
economico ed il benessere della società.
Per qualificare la mia immagine nel mercato come azienda di livello in grado di fornire prodotti e attività di qualità, garantendo che i miei contratti sono riesaminati e che i requisiti sono chiaramente indicati prima dell’invio, che i miei prodotti sono validati prima della vendita, che eseguo periodicamente un monitoraggio per testare la soddisfazione dei requisiti richiesti e di quelli impliciti, che con i miei fornitori ho un rapporto di reciproca collaborazione e correttezza, che investo per far si che le mie risorse umane siano opportunamente addestrate e qualificate, che le mie risorse materiali siano mantenute ed efficienti, che la mia progettazione sia tenuta sotto controllo e validata, che tutte le parti della mia azienda siano coordinate ed efficienti, che la filosofia mia e dei miei collaboratori sia quella di migliorare continuamente per avere prodotti e servizi sempre migliori e clienti sempre più soddisfatti.
COSA È LA CERTIFICAZIONE DI QUALITA’ ?
E’ un’attestazione che una parte terza indipendente, un Ente di certificazione italiano o estero, rilascia dopo la visita di esperti valutatori che verificano la conformità alle regole scritte nella Norma ISO di riferimento.
